ご予約・ご利用について
- 定員は何名ですか？
2〜4名になります。
- 中学⽣以上の⼦どもは、どの料⾦区分になりますか？
中学⽣以上を⼤⼈としてサービスご利⽤料⾦を計算させていただきます。なお、幼児/未就学児童は無料とさせていただいております。当キャンプ場をご予約いただく際には、⼤⼈と⼩学⽣のご利⽤⼈数をお伺い致します。あらかじめご了承下さいませ。よろしくお願い致します。
- 家族５人でグランピングしたいのですが1棟に5名宿泊はできますか？
申し訳ございません。当施設のドームテントは大人の方4名様までとなっております。5名様以上のご利用の場合は2棟ご予約をお願いいたします。お子様がいらっしゃる場合などはお問い合わせください。
- 素泊まりで宿泊した場合、グリルの貸し出しは出来ますか？
素泊まりの場合でもグリル・料理器具はご利用可能です（有料）。食材・調味料はご用意がございませんのでご持参お願いいたします。フロント横の自動販売機ではピザ・鮎・パンなどのご用意もございます。是非ご利用ください。
- 食事の時間は何時からですか？
18時からになります。
- 食材・飲料の持込は可能ですか？
お好みのドリンクを持ち込んでいただいて構いません。冷蔵庫の中にお茶・お水（お子様にはジュース）をご用意しています。お食事の際にもドリンク（ほうじ茶・オリジナルドリップコーヒーのティバック）をご用意しています。お酒は売店でも販売しておりますが、お持ち込みをお勧めいたします。
- 火の使用につきまして
テント内は禁煙、火気厳禁とさせていただきます。ウッドデッキ上は設置のガスグリル以外では火を使用しないで下さい。焚火や花火など火を使用する場合は、ウッドデッキ下の砂利の上でお願いします。
- 焚き火台は備え付けでありますか？
グランピングエリアは備え付けで焚き火台があります。その他エリアはルールに従ってお持ち込みの焚き火台をご利用ください。
- お部屋の設備・備品・アメニティはなにがありますか？
詳細はアメニティのページをご覧ください。
- エアコンはありますか？
ございます。
- wifiはありますか？
申し訳ございません。ございません。
- 消灯は何時ですか？
22:00です。静かに焚火、閑談ください。
チェックイン・チェックアウト
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックイン15:00 チェックアウト11:00
消灯：22:00まで(静かに焚火、閑談はOK)
チェックアウトは余裕を持ってご準備ください。- チェックイン・チェックアウトはどこでできますか？
フロントにてチェックイン・チェックアウトをお願いします。
- アーリーチェックインはできますか？
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトともに承っておりません。
営業時間について
- 問い合わせ電話の受付時間を教えてください。
お電話の対応時間は8:00〜17:00です。
- フロント・売店の営業時間を教えてください。
フロント・売店の営業時間は8:00〜18:00。自販機コーナーは24時間利用できます。
ご予約・お支払い
- 予約内容の変更はWEBから可能ですか？
⼤変申し訳ございませんが、WEB上からのご予約の変更はできません。⼀度、キャンセルしていただき新規で予約をしていただくか、お電話（0574-78-3741）までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。なお、内容は以下の3項⽬です。お名前(フルネーム)とご予約⽇、ご予約サイトをお知らせいただけますようお願い致します。
【お客様情報】【ご利⽤⼈数】【お客様情報】お⼿数をお掛け致しますが、ご承知下さい。- キャンセル料は発生しますか？
以下のキャンセル料が発生いたします。
14⽇前〜8⽇前正午までのキャンセルは50％
7⽇前〜当⽇までのキャンセルにつきましては100％- ⽉をまたぐ連泊は可能ですか？
当⽉を含む3か⽉間の⽉末からの連泊については、予約システムよりご予約頂けます。しかし、4か⽉⽬の⽉末（表⽰される最後のカレンダー）から5か⽉⽬（表⽰されていないカレンダー）にかけての連泊をご希望の⽅は、⼀度4か⽉⽬までのご予約をお願い致します。また、お⼿数ではございますが、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
- 予約完了のメールが来ません。
予約開始⽇はネットに負荷がかかっており通常より遅くメールが届く場合がございます。当⽇もしくは翌⽇になっても届かない場合は下記電話番号までお問い合わせください。
※メール受信ができてない場合による予約⽇の当⽇キャンセルは、キャンセル料⾦が発⽣いたします。ご了承くださいませ。
予約ができているかどうか⼼配でしたらお問い合わせ下さいませ。お電話：0574-78-3741（9：00〜18：00）- お電話でのキャンセル待ち予約等は対応していますか？
申し訳ございません。キャンセル待ち予約の対応はございません。ご要望であれば、ご利用日、ご要望区画サイトをお電話いただければ空きが出たときにお電話でお知らせいたします。
- 支払い方法を教えてください
フロントでお支払いの場合、現金・各種カード、QRコードでのお支払いが可能です。その他チェックインの際に出た差額や、売店につきましては現⾦にてお願いいたします。
ペット同伴
- ペットと一緒に利用可能ですか？
可能です。可能区画はこちらをご確認ください。ペットは必ずリードにつなぐか、ゲージに入れるようお願いいたします。お子様も多いキャンプ場ですので、事故防止のためご協力をお願いいたします。
- 犬以外のペットも大丈夫ですか？
各サイトにございますペット可能区画は犬のみ可能となっております。大変申し訳ございません。猫、鳥、他のペットとはご利用いただけません。ご了承くださいませ。 基本は犬のみですが、トイレの躾、ゲージ持参など条件を満たしていれば可能な場合がございますので、フロントでご確認くださいませ。
- グランピングのテント内に一緒に泊まれますか？
ドーム内で一緒に過ごしていただけますが、ペットシーツ等のご用意がございませんので、必要な場合はご持参をお願いしております。
- ドッグランのような犬を放す囲いのある場所はありますか？
施設内にドッグパークがございます。囲い・仕切りはございますが、抜け出してしまう、飛び越えてしまう可能性のある場合はリードを付けていただくことをお勧めします。
ご利用のルール
- 宿泊者及びキャンプ場利⽤者以外の⼊場に関して
宿泊施設及びキャンプ場へご宿泊のお客様以外の⼊場は、原則出来ません(受付までは可)。過度な⼭菜採取など⾃然を荒らす⾏為を発⾒した場合は退場していただきます。また、夜間(星⾒や散策含む)⼊場は利⽤者‧関係者以外は禁⽌とさせていただいております。勝⼿な⼊場があった場合はスタッフがお声がけをいたします。夜間星を⾒たい⽅は是⾮ご宿泊ください。
- 騒音について
設営、撤収時のエンジンのかけっぱなしはご遠慮ください。大声などもご注意ください。音楽やラジオは周囲へのご配慮をお願いいたします。
- 22時過ぎても騒いでる⽅がいます。⾃分達で注意に⾏ってもいいですか？
昨今のアウトドアブーム。マナーがまだ行き届いていない部分もございます。お客様同士の不要なトラブルの⼀因となる可能性もありますので、まずはスタッフまでご連絡をお願いします。スタッフが巡回を致します。
- 花火はできますか？
焚火シート周辺にてご利用可能でございます。花火は手持ち花火のみ、21:00までご利用可能です。お子様のみでの花火は禁止です。必ず保護者の方と一緒に行ってください。ご利用の際は必ず消火出来るバケツやお水のご用意をお願いいたしま す。
- シャンプーやボディーソープはエコではない市販のものは禁止ですか？
シャンプー、ボディソープに関しましてはお持ちの市販のものでも大丈夫です。
その他
- 動物や虫は出ますか？
グランピークスは想像以上に自然豊かな山の中でございます。虫除けスプレーなど自己で防衛できるものをご持参ください。
- レンタル品は何がありますか？
レンタル⽤品につきましては、テント、焚⽕台、チェアご⽤意しておりますが数に限りがございますので、お貸出しができない場合がございます。ご了承ください。レンタル品の貸し出しはフロントで行っております。
- オプションのレンタル品を壊してしまいました
万が⼀、レンタル品を破損された場合は、修繕費をご負担いただきます。予めご了承下さい。
- 冬季の予約を検討しているのですが、東白川周辺は降雪や凍結しますか？ スタッドレスなしだと厳しいでしょうか？
グランピークスは標高448mにございます。冬の間はスタッドレスが必須となります。天候や路面凍結に関する情報はX（旧Twitter）で発信しております。ご確認の上お気をつけてお越しくださいませ。
